翻译
直接聊天
假设没有人身暴力威胁,直接与问题对象商谈直接对话比发信、敲墙、扔石头或向其他人抱怨有效得多
选择好时机
提前规划并允许自己有足够的时间进行彻底讨论别像其他人去做晚饭一样谈冲突尽量静默地聊天,只要讨论持续时间,你们都可舒适和不受干扰。
前期计划
考虑你想提前说解释问题是什么 和它如何影响你
不责备或点名
对抗他人只会使他或她更难听到你并理解你的顾虑不要责备对方 或开始对话 与你的意见
提供资讯
不解释对方行为你故意阻塞我的车道只是为了让我发疯! 取而代之的是提供你自己情感的信息 : “当你的车阻塞我的车道时,我生气是因为我无法按时工作。”
听
给对方一个完全讲解冲突方的机会放松听尝试学习他人的感受
显示你监听
虽然你可能不同意所说的话, 告诉对方你听到他或她并很高兴你们在一起讨论问题
全部讲通
启动后,所有问题和情感都公开切勿忽略似乎太难讨论或太不重要的部分万一所有问题都得到彻底讨论,你的解决办法最有效
工作解决
等您到此点讨论后 开始寻找解决办法两人或多人合作比一人指教另一人改变效率高得多具体地说:“我午夜时会关上音乐”比模糊的“我不再播放音乐”好
跟踪穿透
同意在特定时间互查以确保协议仍然有效照实办吧
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